1. Allgemeines

Mit der Buchung eines Termins oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung bei Estetica erkennen Sie unsere AGB an. Dies gilt für alle Buchungen, unabhängig davon, ob sie online, telefonisch, persönlich oder über andere Kommunikationswege erfolgen. Ein rechtsgültiger Vertrag wird mit Abschluss der Buchung geschlossen.

2. Preise und Zahlungsbedingungen

• Preise:
  Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 %. Es handelt sich um Richtpreise; der endgültige Preis wird anhand des tatsächlichen Aufwands berechnet.
• Zahlungsmethoden:
  Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Barzahlung
  • EC-Karte
  • Kreditkarten (Amex, MasterCard, Visa)

3. Terminbuchungen

• Absage und No-Show:

  • Termine müssen mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt werden.
  • Bei Nichterscheinen oder kurzfristiger Absage (unter 24 Stunden) berechnen wir:
    • Beim 1. Mal: 50 % der gebuchten Leistung
    • Ab dem 2. Mal: 100 % der gebuchten Leistung
    • Nach wiederholtem Ausfall behalten wir uns vor, künftige Termine nur gegen Vorkasse oder durch Hinterlegen von Kreditkartendaten anzunehmen.
  • Absagen sind möglich per:
    • Telefon, Anrufbeantworter oder SMS: 0202 310571
    • WhatsApp: 0176 99950076
    • E-Mail: info@estetica.me
    • Über unsere Website oder soziale Medien (z. B. Facebook Messenger).
  • Ausnahmen: Absagen aufgrund von Krankheit sind von diesen Regelungen ausgenommen.

• Pünktlichkeit:

  • Bitte erscheinen Sie pünktlich zum Termin, idealerweise 5–10 Minuten vor der vereinbarten Zeit.
  • Bei Verspätungen, die den Salonbetrieb beeinträchtigen, behalten wir uns vor, den Termin abzusagen oder eine Ausfallgebühr von 50 % zu berechnen.

• Zeittoleranz:
  Bei der Terminplanung kann es zu Abweichungen von bis zu 15 Minuten kommen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

4. Dienstleistungen und Haarlänge

• Korrekte Buchung der Haarlänge:

  • Kurz: Bis maximal Ohrläppchen
  • Medium: Ab Ohrläppchen bis unter das Kinn
  • Lang: Ab Schulterlänge
    Wird eine falsche Haarlänge gebucht, behalten wir uns vor, den Termin zu verschieben, zu splitten oder eine Ausfallgebühr von 50 % der geplanten Leistung zu berechnen.

• Selbstständiges Föhnen:
  Das selbstständige Föhnen der Haare im Salon ist nicht gestattet. Sollten Sie auf das Föhnen verzichten, bieten wir alternatives Trocknen an (z. B. Trockenpusten oder unter der Haube).

5. Balayage und komplexe Dienstleistungen

• Termine für Balayage oder vergleichbare Dienstleistungen können nicht online gebucht werden.
• Eine persönliche Beratung ist erforderlich, um Aufwand und Kosten zu besprechen.

6. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die durch:

• Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit
• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
• Garantieversprechen entstehen.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden, die aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) resultieren.

7. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vertraulich behandelt. Details hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.