Termine & Kommunikation

Sie möchten einen neuen Haarschnitt, die Ansätze gefärbt oder ihren Termin stornieren?

Wir möchten sicherstellen, dass Sie immer eine einfache und bequeme Möglichkeit haben, einen Termin bei uns zu vereinbaren, umzubuchen oder zu stornieren.

Als digitaler Salon bieten wir verschiedenste Dienste, Termine zu vereinbaren.

Wir möchten Ihnen heute diese vorstellen.

Nicht jede Möglichkeit eignet sich gleich gut. Jede von ihnen bietet vor und Nachteile.

In den folgenden Abschnitten brechen wir das alles runter und erklären mit Daumen hoch bzw. runter die vor und Nachteile der einzelnen Kommunikationsmöglichkeiten.

Für eine bessere Übersicht haben wir das Ganze in 4 Kategorien unterteilt. Sämtliche Messenger und E-Mail wurden in einer zusammengefasst.

Persönlich
Telefon
Onlinebuchung
Messenger / Mail
Soziale Netzwerke

Gut geeignet

Nicht geeignet

1) Persönlich

Termine vereinbaren / verschieben / stornieren / umfangreiche oder spontane Behandlungen / Beratungen.

Das ist für viele spontane Kunden immer noch die beste Methode, schnell einen Termin zu ergattern. Falls ein Stylist gerade Zeit hat, bleibt man direkt da.

Bei vielen Dienstleistungen geben wir nur nach einem persönlichen Gespräch bzw. Begutachtung Termine. Z.B.:

Komplette Veränderung bei Erstbesuch
Farbrettung bei missglückten Selbstversuchen
Balayage oder Aufhellungen von dunkel gefärbten Haaren
Beratungsgespräch für eine bessere Zeiteinteilung

2) Telefonie

Termine vereinbaren / verschieben / stornieren / umfangreiche Behandlungen.

Balayage, Farbrettungen und komplette Veränderungen von dunkel auf hell.

Das Telefon ist nach wie vor eine der am häufigsten genutzten Methoden zur Terminvereinbarung. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, falls alle Mitarbeiter beschäftigt sind, dass unser AB läuft. Terminabsagen oder Terminwünsche können Sie uns direkt auf dem AB mitteilen (bitte hier auch nicht schüchtern sein). Wir melden uns so schnell wie möglich.

Mit unserer Cloud Telefonanlage haben wir von allen Rechner aus im Salon und Homeoffice Zugriff auf die Estetica Telefonliste, die wir im Team abarbeiten, je nachdem wer gerade Zeit hat. Also keine Sorge, wir vergessen keinen.

Sollten Sie die Ansage hören, dass der Teilnehmer nicht erreichbar ist, handelt es sich wahrscheinlich um eine Störung mit 1&1 Festnetzanschlüsse. Klicken Sie hier auf den Link für ausführlichere Informationen.

Nachteile sind nur die Öffnungszeiten. Nach Feierabend können Sie Online buchen, auf dem AB eine Nachricht hinterlassen, unseren Rückrufservice nutzen oder über die üblichen Messenger bzw. E-Mail ihre Anfrage schreiben.

0202 310571 (Telefonie, keine SMS über diese Nummer)
0176 99950076 (Telefonie, SMS, WhatsApp)
Rückrufservice (wir rufen garantiert zurück)

3) Online-Buchungsportal / App

Nach Ladenschluss Termine vereinbaren / verschieben / stornieren / Schneiden / Ansatzfarbe

Balayage, Farbrettungen, Veränderungen von dunkel auf hell, komplexere Farben und Behandlungen, die eine Beratung erfordern.

Das Online-Buchungsportal bzw. unsere App ist eine großartige Möglichkeit, um rund um die Uhr einen Termin bei uns zu vereinbaren, auch außerhalb unserer Geschäftszeiten. Sie können auch problemlos Änderungen an Ihrem Termin vornehmen oder stornieren, wenn sich Ihre Pläne ändern.

Einfach auf den Button "Jetzt buchen" klicken. Sie können den gewünschten Mitarbeiter auswählen, den Service, den Sie benötigen, sowie das Datum und die Uhrzeit Ihres Termins angeben. Sobald Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und SMS.

4) Messenger / Mail

Termine stornieren / Terminwünsche mit Rückrufoption / kleine Behandlungen wie Schneiden / Föhnen.

Schnelle bzw. spontane Termine, Balayage, Farbrettungen, Veränderungen von dunkel auf hell, komplexere Farben und Behandlungen, die eine Beratung erfordern z.B. für Neukunden.

Sie können uns jederzeit über die unten aufgeführten Kanäle eine Nachricht schreiben, um einen Termin zu vereinbaren. Bei sämtlichen Kanälen werden wir uns natürlich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Bitte nur, wenn es nicht eilt. Ansonsten Anrufen oder Online Buchen.

Hier bitte so genau wie möglich Informationen angeben. "Ich brauche Farbe" reich leider nicht aus, um die Zeit optimal zu planen.

Welche Dienstleistung/en wird gewünscht?
Wer soll die Dienstleistung ausführen? Alternativstylist?
An welchen Tagen und Uhrzeiten können Sie kommen?
An welchen Tagen und Uhrzeiten können wir Sie für Rückfragen erreichen?

Wir wollen mal die gängigsten Möglichkeiten aufzählen, mit uns in Kontakt zu treten.

E-Mail direkt auf info@estetica.me oder über unser Kontaktformular
SMS (0176 99950076)
WhatsApp Business (0176 99950076)
Facebook Messenger
Google

Senden Sie uns bitte keine SMS über unsere Festnetznummer (0202 310571)! Diese Nummer ist ausschließlich für Telefonate.

5) Soziale Netzwerke

Termine stornieren / Terminwünsche mit Rückrufoption / kleine Behandlungen wie Schneiden / Föhnen.

Schnelle bzw. spontane Termine, Balayage, Farbrettungen, Veränderungen von dunkel auf hell, komplexere Farben und Behandlungen, die eine Beratung erfordern z.B. für Neukunden.

Sie können uns auch über unsere sozialen Netzwerke kontaktieren. Bitte nur, wenn es nicht eilt. Ansonsten bitte Anrufen oder Online Buchen.

Sie können uns über diese Plattformen direkt eine Nachricht senden.

Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Termin zu vereinbaren.

Auch hier gilt natürlich so genau wie möglich Informationen anzugeben.

Welche Dienstleistung/en wird gewünscht?
Wer soll die Dienstleistung ausführen? Alternativstylist?
An welchen Tagen und Uhrzeiten können Sie kommen?
An welchen Tagen und Uhrzeiten können wir Sie für Rückfragen erreichen?

Wir möchten sicherstellen, dass Sie immer eine einfache und bequeme Möglichkeit haben, einen Termin bei uns zu vereinbaren.

Wir hoffen, dass diese verschiedenen Optionen Ihnen die Flexibilität und Bequemlichkeit bieten, die Sie benötigen, um einen Termin bei uns zu vereinbaren.